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倾听的三种方式2010.02.02

文章来源:上海翻译公司

1、 迎合式 所谓“迎合式”,就是对对方的话采取迎合的态度,适时地对对方的话表示理解,可以点点头或者简短地插话。这样容易消除对方的对抗心理,而且对方一旦放松警惕,他就会滔滔不绝地将他的意见和想法和盘托出。当然,我们对他的话表示理解并不意味着赞成。当他明白这一点时,已经后悔及了。

2、 引诱式 所谓“引诱式”,就是在倾听的过程中,适时地提出一些恰当的问题,诱使对方说出他的全部想法。对付一个不太老练的谈判对手,这种方法常常有效。他可能会在不知不觉中说出许多他原来不该说的话。当然等他突然之间明白过来时,后悔也晚了。

3、 劝导式 所谓“劝导式”,就是当对方说话偏离了谈判的主题,你应当用恰当的语法,在不知不觉之中转移话题,把对方的话题拉回到主题上来。使用“劝导式”必须注意转移话题要自然、婉转,否则容易引起对方的反感,认为你粗暴地打断了他的话,那样反而得不偿失,不如 不用为好。